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卖家服务态度: 1 分 - 卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事 2 分 - 卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了 3 分 - 卖家回复问题很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅 4 分 - 卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意 5 分 - 卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值
物流服务质量: 1 分 - 到货速度严重延误,货物破损,派件员态度恶劣 2 分 - 到货速度慢,外包装严重变形,派件员不耐烦,态度差 3 分 - 到货速度一般,外包装变形,派件员态度一般 4 分 - 到货速度及时,派件员态度较好 5 分 - 到货速度非常快,商品完好无损,派件员态度很好
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