商品描述相符： 1 分 - 差得太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满 2 分 - 部分有破损，与卖家描述的不符，不满意 3 分 - 质量一般，没有卖家描述的那么好 4 分 - 质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的 5 分 - 质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意

卖家服务态度： 1 分 - 卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事 2 分 - 卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了 3 分 - 卖家回复问题很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅 4 分 - 卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意 5 分 - 卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值

物流服务质量： 1 分 - 到货速度严重延误，货物破损，派件员态度恶劣 2 分 - 到货速度慢，外包装严重变形，派件员不耐烦，态度差 3 分 - 到货速度一般，外包装变形，派件员态度一般 4 分 - 到货速度及时，派件员态度较好 5 分 - 到货速度非常快，商品完好无损，派件员态度很好